NL EN

Taal wijzigen

De belangrijkste valkuilen bij de invoering van een kwaliteitssysteem.

19/12/2018 | Bart Bosch | Algemeen

Het succesvol invoeren van een kwaliteitsmanagementsysteem in een organisatie is een hele uitdaging. In deze blog gaan we dieper in op de valkuilen die je best vermijdt.

Valkuil 1:  het kwaliteitsmanagementsysteem is van de kwaliteitsafdeling. 

De grootste valkuil bij het opzetten van een kwaliteitsmanagementsysteem is het concentreren van het eigenaarschap bij de kwaliteitsafdeling. Een kwaliteitssysteem is de gedeelde verantwoordelijkheid van de verschillende proceseigenaars.  

De kwaliteitsafdeling heeft de opdracht om de proceseigenaars te ondersteunen, maar mag de verantwoordelijkheid niet overnemen. Als dit wel gebeurt, dan daalt de betrokkenheid in de organisatie bij het kwaliteitssysteem én wordt het in de praktijk niet toegepast. 

Valkuil 2: je zet een systeem op dat achteraf niemand gebruikt. 

Al te vaak worden er dikke boeken met ellenlange instructies geschreven die niemand nog leest en dus niet meer worden gebruikt. Het is belangrijk om eerst na te gaan welk type van instructies je nodig hebt voor welk proces.  

Wanneer je een procesbeschrijving maakt voor wat er moet gebeuren bij een productiefout, dan kan je een lange prozatekst maken of kiezen voor een overzichtelijke flowdiagram op één pagina. Welke instructievorm verkiezen je productiemedewerkers? Hou dus rekening met de gebruiksvriendelijkheid van je kwaliteitssysteem. 

Valkuil 3: Je kopieert gewoon de standaarden, zonder toegevoegde waarde. 

Finaal zijn het niet de letters van je kwaliteitssysteem die tellen, maar wel de geest ervan. Daarom valt het af te raden om standaarden gewoon te kopiëren. Een kwaliteitsmanagementsysteem moet passen bij een organisatie en doorleefd worden.  

Valkuil 4: je voorziet geen  opvolging en continue verbetering van je systeem. 

Al te vaak zien we dat het verhaal stopt na het opzetten van het kwaliteitsmanagementsysteem en het behalen van een beoogd certificaat. Dan zou het eigenlijk pas moeten beginnen.  

Een goed functionerend kwaliteitssysteem vereist een regelmatige kritische blik op wat je aan het doen bent. Je moet zorgen voor een continue verbetering van je systeem. Wat vandaag goed is, is dat niet noodzakelijk morgen. Het is belangrijk om steeds nieuwe ambitieuze maar haalbare doelstellingen vast te leggen.  

Het levend houden van het kwaliteitssysteem is juist de opdracht van de kwaliteitsafdeling. Zij staan voor de grote uitdaging om de proceseigenaars te stimuleren zodat ze het kwaliteitssysteem verbeteren en onderhouden. 

Nood aan ondersteuning bij de invoering van een kwaliteitsmanagementsysteem?
Contacteer Quontinium.

Blijf op de hoogte