NL EN

Taal wijzigen

De grootste misverstanden over kwaliteitsmanagement.

21/11/2018 | Bart Bosch | Algemeen

Kwaliteitsmanagement is hot. Toch leven er nog heel wat misverstanden. We klaren deze graag voor je op. 

Misverstand 1: kwaliteit is niet de eigendom van de kwaliteitsafdeling. 

De kwaliteitsdienst is niet de eigenaar van kwaliteit, wél heeft ze de opdracht om kwaliteit in alle bedrijfsgeledingen te faciliteren.  

Wanneer je de kwaliteitsafdeling wél als eigenaar van het kwaliteitsmanagementsysteem laat functioneren, dan leg je de verkeerde verantwoordelijkheden en daalt de betrokkenheid bij kwaliteitsvol werken. Bovendien verzuipt de kwaliteitsafdeling in die gevallen in het werk.  

Een correct functionerende kwaliteitsafdeling houdt de aandacht scherp bij de verschillende proceseigenaars. Ze geeft maximale ondersteuning en faciliteert, maar neemt het eigenaarschap niet over. 

De kwaliteitsafdeling mag niet op een eiland werken, maar moet zich maximaal integreren in de organisatie. 

Misverstand 2. Kwaliteitssystemen leiden niet tot meer werk. 

Veel mensen denken dat kwaliteitssystemen leiden tot extra werk zonder return on investment. Dit klopt niet, een belangrijk gegeven van kwaliteitssystemen omvat het beschrijven van processen en het verwijderen of omdenken van onzinnige processtappen. Dankzij deze procesoptimalisaties werk je efficiënter én bespaar je kosten uit. 

Door kwaliteitsvol te werken, krijg je betere producten, ligt het rework lager, daalt het tijdsverlies én leven er minder frustraties in je organisatie. Wanneer op de juiste manier toegepast en beheerd, kan een kwaliteitssysteem je juist geld laten verdienen. Het is een investering die opbrengt, geen kost. 

Meer weten over de juiste aanpak van kwaliteitsmanagement?
Contacteer Quontinium.

Blijf op de hoogte