Tot welke kwaliteitsgeneratie behoort jouw bedrijf?
Kwaliteitsvolle producten of diensten afleveren vormt de bestaansreden van elk bedrijf. Maar dat is allerminst vanzelfsprekend. Een constante kwaliteit garanderen vormt de ultieme uitdaging voor elke onderneming. Vanuit deze behoefte ontstonden enkele decennia geleden de eerste kwaliteitsafdelingen.
Doorheen de jaren evolueerde het denken over kwaliteit en kwaliteitsmanagement. Voor het verleden onderscheiden we vier generaties van kwaliteitsmanagement:
- Kwaliteit is controleren.
- Kwaliteit is managen van processen.
- Kwaliteit is voortdurend verbeteren.
- Kwaliteit richt zich op alle stakeholders.
Aan de toekomsthorizon verschijnt stilaan een vijfde generatie van kwaliteitsmanagement: total ownership of quality. Vertaald: kwaliteit is van iedereen. In deze situatie bestaat er zelfs geen afzonderlijke kwaliteitsafdeling meer.
Dit e-book neemt je mee naar de geschiedenis van kwaliteitsmanagement én daagt elke kwaliteitsmanager uit om klaar te staan voor de toekomst.
Over de auteur
Auteur van dit e-book is Bart Bosch, zaakvoerder van Quontinuim. Als kwaliteitsexpert met bijna dertig jaar ervaring op de teller in verschillende functie voor internationale voedingsbedrijven, was hij bevoorrechte getuige van wereldwijde evolutie in het kwaliteitsdenken. Dit e-book brengt zijn persoonlijke visie op het verleden, het heden en de toekomst van kwaliteitsmanagement en het kwaliteitsdenken.
Ben jij klaar voor de toekomst?
Het e-book reikt elke kwaliteitsverantwoordelijke, kwaliteitscoördinator of kwaliteitsmanager extra inzichten aan om te reflecteren over de eigen positie. In welk tijdperk van kwaliteit bevindt jouw onderneming zich?
Download ons gratis e-book 'De toekomst van kwaliteit'